Apuntes sobre Empowerment

El propósito principal del Empowerment es facilitar la toma de decisiones lo más cerca del cliente, evitando largas cadenas de decisión con el fin de lograr una respuesta más rápida. Ello, a su vez, debería contribuir a hacer más competitivas a las organizaciones. Una adecuada estrategia de implementación del empowerment debería abordar aspectos relacionados con la estructura, los procesos y por supuesto, la capacitación.

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