Apuntes sobre valores

Los valores en una organización son importantes porque pueden ser fuente de una ventaja competitiva. Las mejores organizaciones gestionan los valores para obtener la lealtad, recomendación y confianza de sus clientes.
Aún cuando los valores son considerados importantes por muchas organizaciones, en la práctica se cometen todavía muchos errores en la implementación de una estrategia orientada a alinear al personal con los valores organizacionales. Un error frecuente consiste en sólo comunicar los valores. En su lugar, una estrategia de éxito combina formas participativas para su definición, el compromiso y liderazgo activo de la alta dirección, consensos organizacionales en torno a las conductas apropiadas, mecanismos de despliegue, un sistema de evaluación y, procesos de recursos humanos alineados con los valores establecidos.

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